سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- تقديم طلب بالاستبدال عن طريق الواتس وانتظار خدمة العملاء للرد عليك خلال 24 ساعة.

2- لا يوجد استرجاع فقط استبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب .

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال . 

3- الاستبدال مره واحدة فقط ولا يسترجع بعد الاستبدال .

4- في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون علي العميل وهي 80 ريال.

5- عند وجود عيب بالمنتج يتم إبلاغنا فور استلامه وسيتم تبديل بنفس المنتج بجوده افضل منه وعند مطالبته بمنتج أخر يتحمل العميل تكاليف الشحن البديل 80 ريال .

ملاحظه بعد انتقال حالة الطلب إلى «تم تنفيذه»، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بأي حال من الأحوال

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- عند طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد ، اكثر من 24 ساعة من تاريخ الاستلام .

3- عند استخدام المنتج ، او عند تلفه ، او عندما لا يكون نفس الحالة التي قمت باستلامها به او عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- استخدام الفستان وذلك بعد غسله او وضع العطور فيه وذلك يدل علي استخدامه في الفترة التي لم يرسل فيها الفستان بالوقت المطلوب .

6- منتجات بدون بطاقات ، او ملصقات ، او الغلاف الأصلي ، او نقص أي من الأكسسور الخاصة بها .

7-في حال التوصيل الفوري بجده و مكة في حال لم تسترجعه او تستبدله بعد ذلك .اذا تم التعديل علي الفستان من قبل العميل

8-اذا تم التعديل علي الفستان من قبل العميل نعتذر عن ارجاع المبلغ او الاستبدال .

مثل : تقصير طول الفستان - توسيعه او تضيقه

9- اذا الفستان كان به عيب ليس منا نعتذر عن الاسترجاع والاستبدال

{الخيوط البارزة - فك في الخياطة - سقوط بعض الخرز - او بقع او اثار غبار ليست عيب فهي جزء من القماش وقد تتأثر القطعة بالشحن .

العيوب التي تقبل - بقع لا يمكن إزالتها - تلف في القماش { تمزق القماش }

10- في حال اختلاف القماش او الخرز اختلاف قليل لا يمكن قبول الاسترجاع

لان القماش او الخرز قد يختلف 20٪ حد اقصي عن المعروض بسبب ان القماش او الخرز قد ينفذ ويتم استخدام قماش او خرز بديل مطابق للمعروض والاختلاف لا يكاد يذكر .

- ان الفستان ليس مطابق للمودل بالصورة ( للمعلومية الصورة من غير المودل هو الفستان المرسل انما التصميم يكون مشابه للمودل 80%

وقد يختلف قليلا من حيث التكنيك والقصة و التصميم والخامة المستخدمة وانما مشابه له .

 سياسة الاسترجاع:

لا يوجد استرجاع.

- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه .

_ في حال شحن الطلب ورفض استلامه او عدم استلام الطلب يؤدى ذلك لضياع الشحنة لدي شركة الشحن ، نحن غير مسؤليين في ارجاع المبلغ في حال ضياع الشحنة او في حال رفض العميل استلامها فنحن نخلي مسؤليتنا .

ما هي البوليصة ؟

مستند مطبوع الكتروني ، يحمل كود من قبل سمسا يرسل اليك علي هيئة صورة مدفوعة التكاليف

تحمل عنوانك ورقمك واسمك كي تستطيع ارجاع القطع بدون رسوم اضافية الي سمسا .

بعد شحنك للقطعة تصلنا خلال 7 ايام نستلمه ونقوم بفحصه اذا كان خالي من العيوب يتم شحن قطعة بديله .